
Aiuto
Domande frequenti.
Prenotazioni, pagamenti, patente, vita a bordo — le domande che ci fate più spesso.
Prenotazioni
Prenotare un charter.
Con quanto anticipo devo prenotare?
Da 3 a 6 mesi prima per luglio/agosto è la norma — i catamarani Lagoon 46 a Split, molto richiesti, si esauriscono entro marzo. In bassa stagione (maggio, giugno, settembre) è più semplice — bastano 4-8 settimane. All'ultimo minuto (meno di 4 settimane) è possibile — vedi /last-minute per la disponibilità attuale.
Posso bloccare una barca mentre decido?
Sì — su quasi tutte le barche possiamo mettere un'opzione di 7 giorni senza alcun pagamento. Dopo 7 giorni l'operatore rilascia l'opzione e la barca torna disponibile. Alcune barche in alta stagione non si possono bloccare — te lo diciamo subito.
Qual è la caparra?
Di solito il 30% per confermare la prenotazione, il saldo 6 settimane prima della partenza. Alcuni operatori chiedono il 50% — è indicato nel tuo preventivo.
Applicate una commissione di prenotazione?
No. La nostra commissione arriva dall'operatore, non da te. Il prezzo che vedi nel preventivo è quello che paghi.
Pagamenti
Pagamenti e caparre.
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico bancario (preferito, senza commissioni), carta di credito (Visa/Mastercard, commissione del 2,5%), o Wise. Per i charter di lusso più grandi a volte usiamo un conto escrow — chiedi se ti interessa.
Cos'è la cauzione danni?
Bareboat: da €2.000 a €5.000 bloccati con carta al check-in, rimborsati a fine settimana se tutto è in ordine. I charter con equipaggio usano un APA (Advance Provisioning Allowance) di circa il 30% del costo del charter per le spese correnti — è separato dalla cauzione danni.
Ci sono costi nascosti che dovrei conoscere?
La tassa di soggiorno in Croazia (€1,50–2/persona/notte), i water taxi se non trovi un posto barca in marina, e il vitto giornaliero dello skipper nei charter con capitano (€25–35/giorno). Li elenchiamo in ogni preventivo.
Le caparre sono rimborsabili?
Sì — se cancelli entro i termini stabiliti dall'operatore. Vedi /help/cancellations per i dettagli.
A bordo
La vita a bordo.
Cosa è incluso nella barca?
Biancheria (lenzuola e asciugamani), corredo completo della cambusa, tender con motore fuoribordo, attrezzatura da snorkeling (di solito), gas per i fornelli. Cibo e bevande li acquisti tu — se preferisci possiamo organizzare il pre-provisioning tramite l'operatore.
Possiamo portare animali a bordo?
Alcune barche accettano cani — caso per caso. I charter con equipaggio e di lusso di solito accettano animali; per il bareboat dipende. Diccelo quando chiedi il preventivo.
C'è il Wi-Fi?
Quasi tutte le barche ora hanno hotspot 4G che funzionano vicino alla costa. In mare aperto niente segnale. Catamarani e yacht di lusso spesso hanno Starlink. Possiamo specificarti cosa ha ogni barca.
Posso portare un paddleboard / wakeboard / attrezzatura da sub?
Sì — c'è spazio sul ponte. Se preferisci noleggiare SUP o wakeboard a bordo, la maggior parte degli operatori li offre come extra (circa €100–200/settimana).
E i bambini?
Sulla maggior parte delle barche i bambini sono benvenuti. I catamarani sono i più adatti (niente sbandamento, molto spazio sul ponte, pescaggio ridotto per tuffarsi da poppa). Per gli under 10 aggiungi reti di sicurezza e jackline — gli operatori le forniscono su richiesta.
Modifiche
Modifiche e cancellazioni.
Posso cambiare le date dopo aver prenotato?
Di solito sì — possiamo spostare le date se la disponibilità lo permette. Nessun costo se mancano più di 6 settimane; entro le 6 settimane decide l'operatore (la maggior parte non addebita nulla se la barca viene rivenduta).
Cosa succede se il mio volo viene cancellato?
Diccelo subito. Abbiamo già visto ogni scenario — volo su un aeroporto vicino, traghetto fino alla base, il capitano ti aspetta in un'altra marina, rimborso di mezza giornata. Troveremo una soluzione.
Posso cambiare barca?
Se la nuova barca è disponibile — sì. Si applica la differenza di prezzo.
E l'assicurazione contro la cancellazione?
Consigliata vivamente. Non la vendiamo noi, ma possiamo indicarti i broker di cui ci fidiamo (Topsail, BoatInsure).
Hai ancora domande?
Rispondiamo a ogni email che riceviamo — di solito entro un'ora, ogni giorno, in qualsiasi fuso orario.
Trovaci su WhatsApp, email o telefono. Se preferisci prenotare una chiamata, scrivici un orario.
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